Häufige Fragen

Wie wasche ich eure Produkte richtig?

Tipp: Wasche unsere Pieces "Inside out", drehe sie also auf links, bevor du sie in die Waschmaschine gibst.

Bitte mach dich vor dem ersten Waschgang zusätzlich mit dem Washing Label vertraut. Du findest es auf der Innenseite der Pieces.

Wasche die Pieces bitte nicht über 30 Grad!

Wie kann ich mit euch in Kontakt treten?

Der einfachste Weg mit uns in Kontakt zu treten ist das Kontaktformular.

Gerne kannst du uns natürlich auch eine DM auf Instagram (tillyesterday_clothing) oder eine Mail an info@tillyesterday.com schreiben.

Warum ist die Retoure nicht kostenlos?

Laut eine Studie einer Forschungsgruppe der Uni Bamberg entstanden durch Retouren im Jahr 2021 ca. 795.000 Tonnen CO2 in Deutschland. Dies entspricht einer Strecke von 5,3 Milliarden Kilometer mit dem PKW.

(https://blog.uni-bamberg.de/forschung/2022/erste-eu-haendlerbefragung-retourenmanagement/)

Wir als junges Start-up-Unternehmen, das auch an die Umwelt denkt, möchten nicht teil des Retouren-Wahnsinns sein.

Selbstverständlich kannst du deine Ware dennoch zurückschicken. Sollte die Ware fehlerhaft sein, erstatten wir dir deine Versandkosten selbstverständlich.

Bitte folge der Anleitung unter Retoure von Produkten

Wie sehe ich, dass meine Bestellung erfolgreich eingangen ist?

Sobald deine Bestellung bei uns eingangen ist, erhälst du von uns innerhalb der nächsten 24 Stunden eine Bestellbestätigung. Bitte schaue auch in deinem Spamordner nach. Je nach Einstellung deines Postfachs können sich unsere E-Mails auch hier verstecken.

Solltest du keine Bestellbestätigung bekommen haben oder du hast einen Tippfehler entdeckt, melde dich bitte bei uns über das Kontaktformular oder per Mail.